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软件
系统软件
定期的维护（包括硬盘的检测、垃圾文件清除，电脑配置检查等）、病毒的清除、重要 文件的备份,光盘刻录
定期服务器端运行状况、检测、维护
定期清理相关软件
定期杀毒、升级
操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。
病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。
操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。
提示用户备份关键数据，以确保数据安全。

  应用软件
应用软件故障诊断及恢复。
应用软件的安装、参数配置、性能调整
根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
用户答疑
解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。
收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据

  网络
内部文件共享：共享内部文件，使员工之间“无纸办公”
共享内部硬件设备：共享打印机、大容量磁盘等
数据备份：重要数据备份
共享上网：使公司内部共用一台服务器上Internet
服务器维护：对客户各类服务器进行日常维护
网络优化：对客户网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化
网络布线、网络故障的查找及解决

  安全
网站安全维护
通信加密
代理服务器：透明代理、宽带管理、上网用户行为监控、用户权限管理
文件服务器

  培训
设备安装应用说明
使用范围
基本使用方法
保养基础知识
安全机制
数据备份及数据版本控制  

服务类别

功能类别

服务项目

备注

前期准备

上门调查

了解客户现有设备

将根据客户的现有设备及需求 , 制定方案

软件

Windows 98

客户的现有设备，选择最适合的操作系统及应用软件

Windows2000 或 Windows xp processor

Windows NT 或 Linux

维护内容

 

 

 

 

 

软件维护

系统优化

当软件出现故障时，我公司协助解决，软件由用户提供

文件整理

对客户数据进行定期整理

电脑清洁

对客户电脑定期进行清理

网络维护

内部文件共享

共享内部文件，使员工之间“无纸办公”

共享内部硬件设备

共享打印机、大容量磁盘、交换机、路由器、光纤收发器等

数据备份

重要数据备份

共享上网

使公司内部共用一台服务器上 Internet

共享程序

使内部员工之间可以共同使用同一个程序

服务器维护

对客户各类服务器进行日常维护

网络优化

对客户网络结构、网络权限、网络安全等故障排除及优化

病毒清除维护

电脑病毒的预防及清除

杀毒软件的定期升级与查杀（杀毒软件由客户提供）

数据存储备份服务

客户关键数据存储备份

客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘

网站维护

网站数据的更新

对客户网站数据及相关页面进行理新

维护方式

整体维护

每一月上门检查

每月提供上门检查及维护，发现问题

两个工作日解决

电话受理

接到电话 24 小时内赶到现场受理，受理后二个工作日内解决问题

培训

人员培训

日常培训

对电脑使用者进行日常计算机使用、保养基础知识培训